Welche Verbesserungen sind Ihnen wichtig?

Wird ein Ticket geschlossen und befindet sich im Status „Erledigt“, bleibt dieser Status aktuell bestehen, auch wenn anschließend eine neue Antwort oder Rückmeldung zu diesem Ticket eingeht.

Aus Anwendersicht wäre es sinnvoll, wenn ein Ticket in einem solchen Fall automatisch wieder geöffnet bzw. in einen entsprechenden Bearbeitungsstatus zurückgesetzt würde. Dadurch wäre unmittelbar erkennbar, dass zu einem bereits abgeschlossenen Vorgang neue Informationen vorliegen und eine erneute Bearbeitung erforderlich sein könnte.

Eine vergleichbare Logik war in der früheren Lotus-Notes-Anwendung vorhanden und hat sich aus meiner Sicht im täglichen Arbeiten bewährt.

Aktuell werden Nachträge am Ende eines Tickets dargestellt. Dadurch sind neue Informationen oder aktuelle Ergänzungen erst sichtbar, nachdem zum unteren Bereich des Tickets navigiert wurde. Aus Anwendersicht wäre es übersichtlicher, wenn Nachträge im oberen Bereich des Tickets angezeigt würden, sodass die zuletzt hinzugefügten Informationen unmittelbar sichtbar sind. Insbesondere bei der Bearbeitung und Übergabe von Tickets an Kollegen stehen häufig die aktuellen Ergänzungen im Vordergrund. Eine Anzeige der neuesten Nachträge an prominenter Stelle würde die Nachvollziehbarkeit verbessern und die Bearbeitung erleichtern. Daher möchte ich anregen zu prüfen, ob Nachträge künftig oberhalb der bestehenden Ticketinformationen oder alternativ in umgekehrter chronologischer Reihenfolge dargestellt werden können.

Wünschenswert wäre eine individuelle Gestaltung der Spalten.

1. Spalten abwählen (Priorität, ...)
2. Spalten hinzufügen (Wiedervorlagedatum, ...)
3. Spaltenbreite schmaler oder breiter ziehen

es wäre wünschenswert, wenn bei Tickets die im Status "Wiedervorlage" das Wiedervorlagedatum angezeigt wird.

Hier ein Beispiel wie es aussehen könnte:

In der Ansicht „Mir zugeordnete Tickets“ werden unter „Standardliste“ die grünen Daumen für genehmigte Prozesse angezeigt.

Wechselt man anschließend in die Ansicht „Nach Status“, scheint diese Information bzw. das entsprechende Symbol nicht mehr dargestellt zu werden

Aus Anwendersicht wäre es wünschenswert, wenn die Genehmigungs-Icons auch in der Ansicht „Nach Status“ angezeigt würden.

Dadurch wären relevante Informationen unabhängig von der gewählten Darstellungsform direkt ersichtlich und ein Wechsel der Ansicht zur Informationsbeschaffung wäre nicht erforderlich.

Unter „alle Tickets“ besteht die Möglichkeit, Tickets zusammenzuführen.

Wenn ich es richtig gesehen habe, steht diese Funktion derzeit ausschließlich in dieser Ansicht zur Verfügung.

Darüber hinaus scheint die Möglichkeit zum Zusammenführen an bestimmte Statuswerte gebunden zu sein.

Daher möchte ich folgende Verbesserungsvorschläge einreichen:

• Die Funktion „Tickets zusammenführen“ sollte auch in der Ansicht „mir zugeordnet“ verfügbar sein, da dies die Ansicht ist, in der Anwender üblicherweise ihre tägliche Arbeit erledigen.
• Das Zusammenführen von Tickets sollte möglichst unabhängig vom aktuellen Ticketstatus möglich sein. Aus Anwendersicht wäre es hilfreich, Tickets bei Bedarf jederzeit zusammenführen zu können, ohne zuvor bestimmte Statusvoraussetzungen erfüllen zu müssen.

Dies würde die Bearbeitung ähnlicher oder doppelt erfasster Vorgänge vereinfachen und den Arbeitsablauf flexibler gestalten.

Bei den Step-By-Step Workflows ist es möglich dem Workflowschritt eine kurze Beschreibung mitzugeben...siehe

bei Genehmigungsworkflows ist dies nicht möglich (unter Domino war es seinerzeit möglich)... siehe

Bitte auch im Genehmigungsworkflow implementieren. Einzelne Hinweistexte helfen Rückfragen zu reduzieren.

Da die Kommunikation in den VR-Banken in Richtung MS Teams geht, sollten die entsprechenden Links in die Kontaktdaten (optional) mit aufgenommen werden:

• MS Teams Call
• https://teams.microsoft.com/l/call/0/0?users={E-mail}
• MS Teams Chat
• msteams://teams.microsoft.com/l/chat/0/0?users={E-mail}

Ich habe nun unser gesamtes Inventar aus Easy-Support Notes in die Webversion übernommen. Nachdem ich nun viele Hardware und Arbeitsplätze nachbearbeiten musste, sind mir einige Dinge aufgefallen, die aus meiner Sicht verbessert werden könnten, um die Arbeit mit dem Inventar zu vereinfachen. Ich schreiben Ihnen alles mal separat.

Ich bin mir sicher, dass wir bei einzelnen Punkten anderer Meinung sind, werde die Punkte aber trotzdem mal ansprechen.

Wir öffnen sehr häufig die eine Detailansicht in der Ansicht "Hardware" (also ein einzelnes Gerät) um Fehler zu beheben, Daten zu aktualisieren oder nur mal das Modell oder die Seriennummer zu kopieren. Leider gibt es oben keinen Button zurück, daher muss man immer bis ganz unten scrollen um die Ansicht zu verlassen.

Könnten Sie uns oben auch einen Button "Zurück" integrieren, damit man nicht bis zum Ende des Formulars scrollen muss!?

Öffne ich ein beliebiges Gerät in der Ansicht "Hardware" und verlasse die Detailseite des Hardware-Gerätes mit "Speichern" oder "Zurück" wird die Ansicht neu berechnet und man springt immer zurück zum obersten Element in der Ansicht "Hardware".

Beispiel:

Ich stehe in der Ansicht Hardware z.B. an dieser Position (in der Mitte der Liste "Hardware").

Nachdem ich das markierte Gerät geöffnet und die Detailseite mit "Zurück" verlassen habe, springt die Ansicht wieder zum Anfang.

Ob es sich vollständig lösen lässt, weiß ich leider nicht, aber zumindest wenn man nur die Detailseite lesend öffnet und mit "Zurück" wieder in die Ansicht Hardware springt, müsste die gesamte Ansicht nicht neu berechnet werden. Evtl. gibt es nach Feldänderungen die Möglichkeit die Ansicht neu zu berechnen ohne die Position in der Liste wieder auf den Anfang zu setzen?

Das ist super nervig, wenn wir z.B. 10 PCs aus der Reserve einem Arbeitsplatz zuordnen und danach wieder in die Hardware-Liste zurückwechseln müssen wir bei jedem Arbeitsplatz das Gerät erst wieder suchen. Bei ca. 700 Objekten schon ein bisschen Arbeit.

In der Ansicht Inventar > Software > Software z.B. "Adobe Acrobat Reader" kann ich die neu angelegte Software nur einem Arbeitsplatz zuordnen.

Teilweise haben wir jedoch Anwendungen (z.B. Telefoniesoftware,...), die auf nahezu jedem PC unserer Bank installiert ist. Ich muss also bei dieser Software 125 Arbeitsplätze hinzufügen, was mich Stunden an Zeit kostet. Wirklich Stunden, ich habe es gestern zum Leidwesen meiner Sehnenscheiden live getestet.

Vorschlag:

Könnte man hier in der Liste zur Auswahl der Software eine Möglichkeit integrieren, mehrere Objekte gleichzeitig zu markieren? Oder die Liste komplett anders aufzubauen, dass man jedes Gerät über eine Checkbox auswählen kann?

Beispiel:

Die Prompt Software GmbH hat dies in ihrer Anwendung Prompt Rechte gut gelöst. Hier habe ich eine Liste der Auswahlmöglichkeiten. Klicke ich eine Auswahl an, wird diese oben in das Feld "Kompetenzmuster" eingesetzt. Zusätzlich werden die ausgewählten Werte farbig markiert, damit der User sieht, welche Einträge bereits ausgewählt wurden.

Im Laufe der Zeit kommt es vor, dass Hardware ausgemustert oder defekt wird. In der Ansicht Inventar > Hardware > Gerät YX gibt es eine Möglichkeit den Lifecycle-Status eines Geräts zu setzen.

Das Problem ist, dass dieses Feld keine Auswirkung auf auch noch irgendetwas hat. In Easy-Support Notes haben wir ausgemusterte Objekte mit dem Status "Nur noch in Archivansichten anzeigen" versehen und dann einen Vermerkt "Defekt" hinzugefügt. Dadurch ist das defekte/ausgemusterte Gerät aus der normalen Ansicht Hardware und den Arbeitsplätzen verschwunden.

In der Archivansicht konnten wir aber noch nachsehen was mit dem Gerät passiert ist, da manchmal das Rechnungswesen oder die interne Revision Informationen zu einem Alt-Gerät angefordert hat.

Vorschlag:

Im Status "Inaktiv", "Defekt", "Ausgemustert" sollte das Gerät nicht mehr in der normalen Ansicht "Hardware" angezeigt werden. Oben in der Ansicht sollte es einen Filter geben, mit dem man aktive, inaktive , beide Objekte anzeigen kann. Ggf. auch eine Lösung für Geräte im Lager, wäre für uns aber nicht so wichtig, da wir Lagergeräte immer einem Arbeitsplatz IT-Reserve zuordnen.

Im Rahmen der Migrationsvorbereitung auf Ihr Tool ist uns folgender Sachverhalt aufgefallen:

Fallbeispiel:

Ein Vertrag hat 8 Anlagen. Der Vertragspartner ändert Anlage 3 und 5, die restlichen Unterlagen behalten ihre Gültigkeit.

Problem:

Löschung der Anlagen nicht zulässig, da Vertragsinhalte per Tag X nachweisbar sein müssen.

Lediglich Ergänzung/Umbenennung der Dateinamen macht die Dateianhänge unübersichtlich.

Lösung:

Archivfunktion für Einzeldokumente innerhalb Vertrag ermöglichen oder Versionierung des ganzen Vertrags inkl. aller Inhalte.

Über eine Lösung würden wir uns freuen.

In einer Kategorie können wir steuern, dass eine Mail-Benachrichtigung bei neuen Tickets nicht erfolgen soll.

Warum wird dann aber auch bei einer späteren Zuweisung keine Mail an den neuen Bearbeiter versendet?

Für uns wäre es hilfreich, wenn bei einer späteren Anpassung der Zuweisung eine Mail versendet wird.

Bei Entscheidungsprofilen, in denen mehrere Entscheidungsträger hinterlegt sind und die Option „Einer muss zustimmen“ bzw. „Einer entscheidet“ verwendet wird, erhält ein weiterer Entscheidungsträger nach bereits erfolgter Bearbeitung aktuell lediglich die Information:

"Dieser Genehmigungsprozess wurde bereits abgelehnt." - "Sie können diese Seite jetzt schließen"

Für die Nachvollziehbarkeit und Transparenz des Entscheidungsprozesses wäre es hilfreich, wenn auf dieser Seite zusätzlich folgende Informationen angezeigt würden:

Dieser Genehmigungsprozess wurde bereits abgelehnt.

Entscheidung getroffen von: Max Mustermann am 15.03.2026 um 14:32 Uhr

Begründung: Budgetfreigabe für dieses Vorhaben wurde nicht erteilt.

Als zusätzliche Verbesserung („i-Tüpfelchen“) könnte die Anzeige optisch entsprechende der Entscheidung farblich hervorgehoben werden. Aktuell ist egal ob genehmigt oder abgelehnt "grün".

Dadurch wäre für alle beteiligten Entscheidungsträger unmittelbar ersichtlich, wer die Entscheidung getroffen hat und aus welchem Grund, ohne weitere Rückfragen oder Recherchen durchführen zu müssen. Dies erhöht die Transparenz, reduziert Nachfragen und verbessert die Benutzerfreundlichkeit des Genehmigungsprozesses.

Besteht die Möglichkeit, dass auf der Genehmigungsseite auch die Inhalte aus dem Freifeldprofil einzubinden?

Dann kann man an der Stelle direkt eine Entscheidung treffen ohne das Original Ticket aufrufen zu müssen.

Wenn man als Supporter ein Ticket über den Button "mich zuordnen" zuordnet, ist es aktuell ja so, dass ich dann auch der einzige bin, der das Ticket sehen kann. Für uns ist das fatal. Wenn es zu Krankheit oder anderen außerplanmäßigen Abwesenheiten kommt, kann auf dieses Ticket nicht mehr zugegriffen werden. Ist es möglich, bei diesem Button die Vertreter auch direkt als leseberechtigte Personen hinzuzufügen? Genauso wie es über den Weg "Zuständigkeiten" geht ?

In den Textblöcken besteht die Möglichkeit, den Ticketzuständigen als Platzhalter einzufügen.

Aktuell wird dabei die YF-ID des zuständigen Mitarbeitenden ausgegeben. Aus Anwendersicht wäre es jedoch deutlich hilfreicher, wenn stattdessen der tatsächliche Name der betreffenden Person angezeigt würde. Der Name ist für die meisten Anwender deutlich aussagekräftiger und erleichtert die Lesbarkeit sowie die Nachvollziehbarkeit der erstellten Texte. Zudem entfällt die Notwendigkeit, die jeweilige YF-ID zunächst einer Person zuzuordnen. Sollte eine entsprechende Funktion bereits vorhanden sein, habe ich diese bislang leider nicht finden können.

Ich habe bereits verschiedene Platzhalter ausprobiert, konnte jedoch keine Variante ermitteln, die den Namen des Ticketzuständigen statt der YF-ID ausgibt. Vielen Dank für die Prüfung dieses Verbesserungsvorschlags bzw. für einen kurzen Hinweis, falls die gewünschte Funktion bereits zur Verfügung steht.

Wir haben immer wieder mal Ticketthemen, bei denen z.B. ein Mitarbeiter eine Freischaltung für einen anderen Mitarbeiter beantragen muss. Oder ein Vorgesetzter möchte Kompetenzen für Mitarbeiter A, B und C beantragen. Ich muss in dem Ticket also den Namen eines oder mehrere Mitarbeiter angeben können.

Es wäre daher wirklich toll, wenn man in den Freitextprofilen einen eigenen Feldtyp für eine Auswahl eines oder mehrerer Mitarbeiter aus dem Active Directory hätte. So ähnlich wie es z.B. in den Kategorien auch zur Auswahl der Bearbeiter verwendet wird.

Welche Optionen sollte das Feld haben?

• Einstellungsmöglichkeit für "nur ein Mitarbeiter auswählbar" oder "mehrere Mitarbeiter auswählbar".
• Einstellungsmöglichkeit welches Feld aus dem AD nach Auswahl des Mitarbeiters XY zurückgegeben wird (Vorname Name, User-ID, E-Mail-Adresse oder Kombinationen (Name + UserID, Name + E-Mail)
• evtl. Möglichkeit das Feld in den Titel zu übernehmen, wenn nur die Eingabe eines Mitarbeiters zulässig ist.

Diese Felder sollten keine Prozesse steuern, sondern erstmals nur der einfachen Erfassung eines / mehrerer Mitarbeiternamen/-daten dienen.

Bisher war es bei uns in der Bank so, dass nicht nur die für die Vertragsverwaltung zuständigen Personen auf die Verträge in der Datenbank zugreifen konnten, sondern auch die jeweiligen Fachbereiche. Das ließ sich über entsprechende Notes-Rollen und -Felder einfach abbilden.

Diese Funktion vermissen wir in der Anwendung. Wir haben einige sensible Verträge, die nicht jeder sehen soll, der Zugriff auf die Verträge hat. Auch haben wir eine Immobilienabteilung, die wir gerne als separaten Mandanten anlegen würden, um darüber auch hier den Zugriff zu steuern. Diese Funktion würde uns weit nach vorne bringen, denn bei unserer Größe (<500 Mitarbeitende) haben wir verschiedenste Anforderungen und Zuständigkeiten zu dem Thema der bankeigenen Verträge.

Können Sie die Aufnahme ins Pflichtenheft prüfen und bewerten?

Ich habe mir gestern die Mühe gemacht, diverse Entscheidungsprofile anzulegen. Das hat sehr gut funktioniert, ist äußerst intuitiv umgesetzt und wird von den Anwendern bereits sehr positiv angenommen. Einzig bei der Darstellung während des Imports eines Profils sehe ich noch Verbesserungspotenzial. Aus meiner Sicht wirkt die aktuelle Anzeige recht überladen und dadurch etwas unübersichtlich.

Dazu hätte ich folgende Anregungen:

1. Den Namen des Entscheidungsprofils optisch stärker hervorheben, sodass die Auswahl schneller erfasst werden kann.
2. Die Auswahl nach Klick auf „Importieren“ optisch ähnlich darstellen wie beispielsweise die Auswahl von Textblöcken. Dort ist die Darstellung aus meiner Sicht sehr übersichtlich und benutzerfreundlich gelöst.
3. 

Generell könnte eine etwas kompaktere und aufgeräumtere Darstellung dazu beitragen, dass Profile schneller gefunden und ausgewählt werden können. Da die Funktion an sich sehr gut angenommen wird, würde eine optimierte Darstellung den Bedienkomfort aus meiner Sicht zusätzlich erhöhen.

Eröffnet ein Mitarbeiter ein neues Ticket in Easy-Support, kann er in den Kategorien nach der richtigen Kategorie suchen. Es wäre toll, wenn man in einer Kategorie-Definition alternative Suchbegriffe hinterlegen könnte, die dann von der Kategoriesuche auch gefunden werden.

Beispiel:

Die Ticketkategorie trägt den Namen "Mobiltelefon". Die Kategorie "Mobiltelefon" soll in der Suche auch gefunden werden, wenn der Mitarbeiter nach "iPhone, Android, Google",... sucht. Oder die Kategorie "Karten" soll gefunden werden, wenn der Mitarbeiter nach "Pay", "Digitale Karten",.. sucht. Oftmals weiß ein Mitarbeiter nicht wirklich, was die richtige Kategorie für sein Problem ist. So könnten wir alternative Suchbegriffe immer zur richtigen Kategorie führen ohne den Namen der Kategorie unnötig lang machen zu müssen um alternative Bezeichnungen mit anzugeben.

Ich beziehe mich in meinem Anliegen auf das Feld "Standort" in den Mitarbeiterdaten.

Über Ihren automatischen Import wird das Feld mit dem AD-Standort aus unserem AD gefüllt. Technisch ist hier die Geschäftsstellen-Nummer aus dem führenden Banksystem eingestellt und kann von uns nicht geändert werden (siehe Screenshot01).

Im Organigramm und in der Standortübersicht wird daher "nur" die technische Nummer ausgegeben und keine Standortbezeichnung (siehe Screenshot02 und ...03).

Wir könnten das Feld zwar manuell überschreiben (jetzt einmalig bei ALLEN Mitarbeitenden und zukünftig bei JEDEM Standortwechsel), aber diese manuelle und fehleranfällige Tätigkeit würden wir gerne vermeiden.

Jetzt mein Vorschlag:

Ist es möglich, dass Sie für uns so eine Art "Konfigurations-Feld" einbauen, bei dem wir die "Bedeutung" des Standort-Feldes festlegen können:

100 = Bankstelle Lo....

200 = Bankstelle Mü...

... = Bankstelle ... etc.

In Notes war das "damals" möglich, da hatten wir berechnete Anzeigefelder. Wenn der Wert von Feld A z.B. 100 hatte, dann hat das Feld B "100 - Bankstelle Lo.." angezeigt. Dieses Feld B konnte man dann in den Ansichten und in den Dokumenten anzeigen lassen und das Feld A "verstecken".

Wir würden uns (wenn technisch möglich) so etwas auch in der Standortübersicht und der Mitarbeiteransicht/Organigramm wünschen.

Vorteil:

Wenn im führenden Banksystem ein Standortwechsel des Mitarbeitenden erfasst wird, wird automatisch der Standort im AD geändert. Durch Ihre Synchronisation wird das Feld Standort ebenfalls im Mitarbeiterverzeichnis geändert (wenn wir das Feld nicht manuell überschrieben haben). In der "neuen Wunschanzeige" hätten wir dann ebenfalls den Namen des Standortes mit geändert, ohne dass wir manuell eingreifen müssten.

Ich glaube, das würde allen an der Atruvia angebundenen Banken zugute kommen.

Anbei ein kleiner Schönheitsfehler zur Korrektur. Nachträge zu globalen Störungen werden im Ticket selbst richtig angezeigt und formatiert, siehe angehängte Datei ESNachtrag_1.jpg

in der Ansicht "Störungen" sowohl auf der öffentlichen Website (siehe angehängte Datei ESNachtrag_2.jpg), als auch im Ticketsystem selbst (siehe angehängte Datei ESNachtrag_3.jpg) werden die Nachträge dann schmaler angezeigt, während der initiale Ticketinhalt davon nicht betroffen ist.

Besteht die Möglichkeit, dass in der Liste auch Dokumentenleitung und Bearbeiter aufgeführt werden?

Wenn Tickets zusammengeführt werden und man sich anschließend das zugeordnete Ticket anzeigen lassen möchte, öffnet sich hierfür ein separates Fenster. Dieses Fenster wird jedoch recht klein dargestellt und ist mit mehreren Scrollbalken versehen, wodurch die enthaltenen Informationen nur eingeschränkt übersichtlich eingesehen werden können.

Aus Anwendersicht wäre es wünschenswert, wenn das Fenster bereits mit einer größeren Standardgröße geöffnet würde.

Alternativ wäre es hilfreich, wenn sich die Fenstergröße manuell anpassen ließe. Nach meinem derzeitigen Kenntnisstand scheint dies aktuell nicht möglich zu sein. Auch wenn ich die erste Variante bevorzugen würde, wäre die Möglichkeit zur individuellen Größenanpassung zumindest ein Schritt in die richtige Richtung und würde die Bedienbarkeit verbessern. Es ist natürlich nicht auszuschließen, dass ich eine bestehende Funktion übersehe. Aktuell kann ich jedoch keine Möglichkeit erkennen, die Größe des Fensters zu verändern. Daher möchte ich diesen Punkt als Verbesserungsvorschlag einreichen.

Aktuell kann jeder User mit einem Bearbeitungsrecht im Vertragsprofi das Statusfeld des Vertrages (Aktiv, Entwurf ...) ändern. Hier wäre es äußerst hilfreich wenn das Feld Kompetenzgesteuert ist und nur explizit berechtigte Personen den Vertragsstatus ändern können.

Iin regelmäßigen Abständen (meist einmal jährlich) gibt es Änderungen an den MaRisk. Dazu wird uns als Bank eine Excel-Datei bereitgestellt, in der alle Änderungen sowie ggf. Interpretationshilfen enthalten sind.

Unser Plan ist es diese Änderungen (die Excel-Datei) als Projekt in die Anwendung zu Importieren.

Zielbild ist dabei nun, dass für jede Zeile in der Excel ein Auftragsdokument in der Anwendung angelegt wird. Über den Excel-Import kann ich leider nur Schablonen von Hauptdokumenten, Teilprojekten oder sonstigen Dokumenten auswählen.

Gibt es die Möglichkeit über den Excel-Importer auch Auftragsdokumente zu erzeugen? Ggf. auch mit einer anderen Importmethode als Excel? (Über den Notes Importer funktioniert es ja auch)

Exemplarisch kurz das Zielbild:

Jeder der AT Einträge soll ein Teilprojekt sein

Jede Zeile soll ein Auftragsdokument sein

Mit der Erstellung einer neuen Version eines Dokumentes werden nur Datenanhänge im Reiter "Eckdaten" übernommen. Weitere Dokumente aus dem Reiter "Dokumente" werden nicht übernommen. Wünschenswert wäre eine Abfrage beim Bearbeiter, ob diese übernommen oder gelöscht werden sollen.

Wir hätten einen Änderungswunsch, welcher uns sehr weiterhelfen würde. Und zwar haben wir in unseren Unternehmenshandbuch in Docbase die Prüftermine als Wiedervorlage eingestellt. Nun sind bei uns alle Führungskräfte und Bearbeiter als Dokumentenbearbeiter hinterlegt.

Da dieser Personenkreis an jedem Dokument als Bearbeiter hinterlegt ist, sieht jeder alle Wiedervorlagen und wir haben keine Möglichkeit mit einer Art zu Filter zu filtern, wem welche Wiedervorlage zugeordnet ist. Das ist insb. sehr schwierig bei Austritten von Mitarbeitern.

Natürlich könnten wir jetzt unseren Titel durch den jeweiligen Prüfer ergänzen - das wäre zwar sehr viel manuelle Arbeit aber trotzdem bleibt dann das Problem, wenn bei neuer Wiedervorlage der Name des Prüfers nicht übernommen wird, dass man keine Möglichkeit hat diese zu identifizieren z.B. wenn jemand das Unternehmen verlässt und die Mails am Prüftermin in leere laufen.

Können Sie eine Möglichkeit implementieren nach den Mail-Empfängern in der hinterlegten Wiedervorlage über die Suchfunktion zu suchen? Das würde uns im Handling sehr helfen.

Wir würden gerne dass wir von der auftrag_view.php <- der link den man in der Fälligkeitsmail erhält per einem mausklick den auftrag (beschreibung etc.) beabreiten kann - wenn Berechtigungen dazu natürlich vorhanden... Vllt auch mit einem dropdownmenü bearbeiten/status ändern?

Wir würden uns wünschen, wenn der Titel des Quelldokumentes eines Auftrages in der Fälligkeitsmail stehen würde..

Hat man viele Aufträge in Fälligkeit, wird man sehr mit Mails bombardiert...

Wir würden uns wünschen, dass man eine mail im konfigurierten zeitraum vor Fälligkeit bekommt (der teil funktioniert ja)... und dann nurnoch wöchtenlich eine zusammenfassung mit allen fälligen aufträgen.. Eventuell kann man auch einstellen, dass man nur einmal eine Fälligkeitsmail erhalten möchte und dann nicht mehr..

Bei Nutzung von docBASE für das Unternehmenshandbuch ist wünschenswert und notwendig ein (optionaler) Eskalationsmechanismus für z.B. abgelaufene Dokumente.

Dabei wäre eine Abstufung wie folgt hilfreich:

• Stufe 1: mit Ablauf > tägliche Information an Dokumentenersteller
• Stufe 2: 15 Tage nach Ablauf > tägliche Information an xxx xxx (Personen oder Gruppen hinterlegbar)
• Stufe 3: 30 Tage nach Ablauf > tägliche Information an xxx xxx (Personen oder Gruppen hinterlegbar)

Die "Individuellen Listen" wurden getestet. Hier ist immer eine manuelle Abfrage und somit Nacharbeit der Information bzw. Eskalation notwendig.

Wir planen und testen die Aufnahme von externen Personen wie z.B. Verbundmitarbeiter im Haus (R+V Versicherung, Bausparkasse), Aufsichtsrat im Mitarbeiterverzeichnis. Dabei ist die Anzeige des Benutzernamens störend. Dieser sollte am Mitarbeiter optional ausblendbar sein.

Bei Anlage von Altverträgen werden die, über die bisherige Laufzeit entstandenen Kosten nicht berechnet.

Alle Daten liegen vor (Zahlungsbeginn, Turnus, Kosten, etc.) um die Kosten seit Laufzeitbeginn bis heute korrekt zu berechnen.

Vorteil:

Bei der Vertragsübernahme in VP hätte man die Gesamtkosten über die Laufzeit des Vertrages korrekt angezeigt und nicht erst seit Erfassung im VP.

Es wäre wünschenswert global in der Dokumentensteuerung der Schablone bei Dokumentenablauf bereits eine optionale Mail-Benachrichtigung hinterlegen zu können, für eine zusätzliche Person/Gruppe. (siehe PDF-Mockup) etc., die dann in alle Dokumente dieser Schablone eingetragen wird. Besonders elegant wäre auch eine zweite Erinnerungsinstanz.

Hintergrund:

Es betrifft hier insbesondere Arbeitsanweisungen. Bei ablaufenden Arbeitsanweisungen wird zusätzlich zum Dokumentleiter auch die ORGA informiert, die bei einem drohenden Ablauf dann noch intervenieren könnte. Bei einer globalen Einstellung in der Schablone würde diese Mailbenachrichtigung dann für alle Dokumente gelten. Stand jetzt müsste eine derartige Benachrichtigung in jedem Dokument hinterlegt werden. Bei 300+ AAW ist dann ein erheblicher Aufwand. Könnte man im Schablonendokument einstellen, das bspw. 30 Tage vor Ablauf der Dok-Leiter informiert wird, könnte dieser sich um die AAW kümmern. Tut er dies nicht, greift die zweite Erinnerungsinstanz und bspw.15 Tage vor Ablauf kann die ORGA eingreifen. Erledigt der DOK-Leiter wiederum seinen Auftrag wird die zweite Erinnerung auch nicht rausgeschickt und die ORGA somit nicht durch eine Mail/Aufgabe belastet.

Wenn ein Pflichtfeld beim Speichern fehlerhaft oder nicht befüllt wurde und man zuvor andere Felder befüllt hat, werden diese beim Speichern zurückgesetzt.

Hier ein Beispiel

Dokument wird bearbeitet.

Hier wurde der AP nicht eingetragen.

Vertrag wird gespeichert.

Eingabe wurde zurückgesetzt.

Es wäre super, wenn man einzelne Dokumente per Rechtsklick oder mit der mittleren Maustaste, in einem neuen Tab öffnen könnte.

Auf der Startseite von Docbase geht das beispielsweise mit den Kacheln. Leider aber nicht mit einzelnen Dokumenten.

Ein anderer Punkt wäre noch, dass wenn ich in einem Dokument bin (egal ob bearbeiten, speichern oder nur lesen), dann wieder zurück zur Liste navigiere, die Dokumentenansicht wieder komplett zugeklappt ist (sich aktualisiert) und ich wieder alles aufklappen muss.

Gleiches passiert auch beim Löschen eines Dokumentes. Wenn das nicht passiert und die Liste aufgeklappt bleibt, wäre das auch ein super QoL Feature. Beides also QoL Funktionen, die das reine Arbeiten in docbase (meiner Meinung nach) verbessern würden.

(Der Aufruf von docbase erfolgt über einen gehärteten MS Edge im Atruvia Umfeld).

Bitte die Darstellung / Schreibweise der Dateianhänge - wie in den anderen Anwendungen schon umgesetzt - korrekt darstellen.

(Version 2.17.10-stable)

Bitte den Button "Kennwort ändern" optional ausblenden lassen.

Bitte in der Anzeige der eigenen Kompetenzen die (weitere) Gruppenzugehörigkeit ausblenden/deaktivieren. Diese hat keinen Mehrwert und es kommt zu Nachfragen durch die Benutzer. Dies sollte dann in allen weiteren Anwendungen ebenso erfolgen.

Wir haben in einigen Ticket-Kategorien die tolle Option "Arbeitsplatz-Hardware-Auswahl bei neuen Tickets anzeigen" gesetzt.

Eröffnet ein Mitarbeiter ein Ticket in der Kategorie "PC" für sich selbst, kann er so die betroffene Hardware aus seinen Arbeitsplatzdaten auswählen.

Das Problem:

Ist z.B. des PC des Mitarbeiters "XY" vollständig defekt oder bekommt keine Netzwerkverbindung, kann der Mitarbeiter "XY" das Ticket nicht selbst aufgeben.

Das Ticket wird somit von seinem Kollegen "ZZ" eröffnet. Dieser erhält bei der Ticketerstellung jedoch nur seine eigenen Hardware, also wählt der Kollege "ZZ" hier "Ohne Auswahl fortfahren". Im Ticket steht somit nicht die Hardware, die von der Störung betroffen ist.

Vorschlag:

Eröffnet eine andere Person ein Ticket für einen Mitarbeiter, sollte bei der Auswahl des Ticketinhabers noch einmal geprüft werden, ob in der gewählten Kategorie die Option "Arbeitsplatz-Hardware-Auswahl" aktiv ist.

Ist das der Fall sollte nach der Änderung des Ticketerstellers noch einmal die Liste Hardwareauswahl für die ausgewählte Person angezeigt werden. Das gleiche Problem haben wir, wenn z.B. ein Bank-Mitarbeiter bei uns anruft und der IT-Mitarbeiter ein Ticket im Namen des betroffenen Bank-Mitarbeiter erstellen muss. Wählen wir den Namen des Bank-Mitarbeiters aus, wird uns nicht noch einmal die Hardwareliste der betroffenen Person angezeigt. Wir müssen seine Hardware also per Hand zuordnen.

Es gibt in den Ticket-Kategorien Möglichkeit bei Anlage eines Ticket z.B. im Thema "Hardware\Drucker" dem Ticketersteller gleich eine Hardwareauswahl mit allen Druckern anzuzeigen. Diese Funktion ist an sich extrem genial.

Ich habe hier jedoch ein (Nischen-???) Problem:

Allgemeine Geräte wie Drucker oder Geldautomaten stehen in vielen Filialen immer in den gleichen Räumen. Das sieht dann so aus:

GS000-Stad...

> AP1: SE-Schalterraum

> AP2: SE-SB Zone

GS001-Lap...

> AP1: SE-Schalterraum

> AP2: SE-SB Zone

Eröffne ich nun ein Ticket für einen Drucker, werden diese nach Arbeitsplatz angezeigt. Für den Mitarbeiter ist jedoch nicht erkennbar, in welcher Filiale der Arbeitsplatz genau steht.

Eine Lösung wäre natürlich die Filialnummer mit in die Arbeitsplatz-Bezeichnung zu setzen, das macht aber aus meiner Sicht die Arbeitsplatz-Liste sehr unübersichtlich. Ich habe aber keine Ahnung wie andere Banken das machen.

Wäre es nicht generell voller die Hardware-Auswahl in einem Ticket für Drucker, SB-Geräte statt nach den APs nach der Filiale zu gruppieren, da der Mitarbeiter mit Sicherheit zuerst nach seiner Filiale sucht? Der Arbeitsplatz müsste aber jedoch trotzdem irgendwo noch auftauchen, da wir in unserer Hauptstelle z.B. 10 Multifunktionsdrucker stehen haben und der Ticketersteller schon wissen muss welche Abteilung es betrifft.

Daher benennen wir bisher unsere Arbeitsplätze nach Abteilungskürzel und Raum also z.B. SE-Schalterraum.

In Easy-Support Notes gab es eine ähnliche Funktion für SB-Geräte und hier waren die Geräte auch nach Filiale gruppiert.

Was meinen Sie, was hier die sinnvollste Lösung ist?

Innerhalb der Unterdokumente wünschen wir uns eine Sortier- oder Kategorisierungsmöglichkeit nach folgenden Kriterien:

Datum (letztes Bearbeitungsdatum)

Bezeichnung

Dokumentart (Dokumentart kann innerhalb der Schablone für Unterdokumente definiert werden)

Wir wünschen uns eine Möglichkeit für Unterdokumente ebenfalls eine Revisionssicherheit zu definieren.

Im besten Fall kann man folgende 3 Optionen innerhalb der Schablone für Unterdokumente definieren:

• Unterdokument nach Speicherung nicht änderbar (z.B. für Stellungnahmen)
• Unterdokument kann vom Ersteller als revisionssicher markiert werden
• Unterdokument ist jederzeit änderbar

Noch besser wäre es, man könnte das sogar für die jeweilige Dokumentart unterscheiden und nicht nur einheitlich für alle Unterdokumtarten einer Schablone. Das orientiert sich ein wenig an den Statement-Möglichkeiten von Easy-Support (Notes).

Ggf. wäre es dafür sinnvoll für Unterdokumente einen eigenen Konfigurationsbereich zu schaffen.

Bei der Anlage einer Antwort zu einem Support-Call erhält der Bearbeiter eine E-Mail mit einem Link:

Öffnet der Bearbeiter hierüber das Ticket und erstellt einen Nachtrag:

... wird dieser wie folgt im Verlauf des Support-Calls angezeigt:

Damit ist nicht eindeutig nachvollziehbar wer diesen Nachtrag im Dokument ergänzt hat.

Hier sollte der Name des Mitarbeiters erfasst sein.

Eine Anpassung der Anzeigenbreite (Verbreiterung) für "Aktuelle Störungen" wäre vorteilhaft.

Antwortdokument in Tickets werden lediglich in einem kleinen Pop-Up angezeit.

Dies ist gerade bei umfangreicheren Antwortdokumenten nicht zielführend, da Inhalte und Layouts stark beeinträchtigt werden...siehe unten...

Vorschlag:

Antwortdokumente in einem neuen Browsertab öffnen und im Vollbildmodus darstellen.

Neben den "schnell setzen"

7 Tage 14 Tage 21 Tage Monatsende

brauchen wir zusätzlich

6 Monate

12 Monate

Wir haben docBase jetzt seit einigen Wochen aktiv in Nutzung und konnten erste Erfahrungswerte von Mitarbeitern und Kollegen sammeln.

Hier kam der Wunsch auf, dass die Einstellung der Lesequittierung leicht angepasst werden soll. Wenn diese in der Schablone aktiviert ist, ist sie bei Dokumentenanlage auch pauschal aktiv und man kann sie bei Bedarf deaktivieren. Jetzt ist es genau anders herum gewünscht.

Also wie folgt:

Die Lesequittung ist in der Schablone aktiviert und bei Neuanlage eines Dokumentes erstmal deaktiviert. Man hat dann aber die Möglichkeit Sie am Dokument selbst zu aktivieren.

Hintergrund: Wir haben zwar eine Vielzahl von Dokumenten, die aktiv zur Kenntnis genommen werden müssen. Innerhalb der Schablone aber noch mehr Dokumente, bei denen es keine aktive Kenntnisnahme bedarf.

Wir arbeiten in docBase sehr viel mit Wiedervorlagen. Zum Beispiel bei wiederkehrenden Aufgaben, Prüfterminen bei AAW, etc.

Dies löst wiederum eine Vielzahl an Mails aus. Bei der Nutzung der Wiedervorlagefunktion kam von Kollegen und Mitarbeitern folgender Hinweis / Wunsch. Ist es hier möglich, die Wiedervorlagen in einer gebündelten E-Mail zu versenden ? Das würde die Anzahl an Mails immens reduzieren.

Wünschenswert wäre, dass in der E-Mail neben dem Dokumententitel und dem Fälligkeitsdatum auch der Schablonenname sichtbar wären.

Ich bin mir nicht ganz sicher, ob das Thema ein Bug ist oder bewusst so gebaut ist. Wenn wir an einem Dokument eine Wiedervorlage hinterlegt haben, wird diese bei Erstellung einer neuen Version nicht übernommen. Wir haben bei unseren Arbeitsanweisungen Prüftermine als WV hinterlegt. Diese sind meistens jährlich oder alle 2 Jahre fällig. Wenn es zwischendurch eine Änderung der Arbeitsanweisung gibt, muss immer daran gedacht werden, dass bei Erstellung der neuen Version auch die Wiedervorlage erneut angelegt wird. Es wäre toll, wenn die Wiedervorlagen auch mit in die neuen Versionen übernommen werden.

Wünschenswert wäre zu jeder Anwendung eine (regelmäßig aktualisierte) Übersicht der Keys mit Beschreibung und Value. Insbesondere bei neu hinzukommenden Keys kann man einzelne mal überlesen. Die neuen Keys sollten mit der Version gekennzeichnet werden, mit der sie dazugekommen sind.

Uns ist ein Fehler aufgefallen und zwar kann nur bei hochgeladenen PDF-Dateien ein Link zum Anhang erstellt werden.

Wir arbeiten hausintern mit Kennzeichnungen im Text und fügen über die Verlinkungen-Funktion des Rich-Text-Feldes immer Links hinzu damit die Nutzer sich das Suchen in der Übersicher der Dateianhängen sparen können. Bei PDF-Dokumenten funktioniert es bei uns so, dass wir mit Rechtsklick auf den Dateianhangs klicken und den Link kopieren, welcher dann im Text entsprechend verknüpft wird. Das Funktioniert bei PDFs bisher tadellos.

Bei Word und Excel Datei ist es hingegen so dass das Dokument nicht blau und unterstrichen ist und auch kein Link kopiert werden kann um das Dokument über eine Verknüpfung im Text zu versehen:

Haben Sie eine Lösung für uns?

Öffnet man die Auftragsübersicht, sieht man "alle" Aufträge inkl. erledigte... das wird unübersichtlich..

wir würden uns hier wünschen, dass es in dem Dropdown den Status "offen" oder ähnlich gibt und alle Aufträge anzeigt, die nicht erledigt sind. Gleichzeitig sollte dieser Dropdownpunkt dann Standard sein.

Bei der Abofunktion (z.B. wöchentliche Benachrichtigung für Schablone XYZ) wird auch eine Mail generiert und versendet wenn keine neuen Dokumente veröffentlicht wurden. Diese Mainfo könnte man einsparen. Mail nur dann, wenn in der abonnierten Kategorie auch eine Neuerung/Aktualisierung vorhanden ist.

es kam ein Wunsch von einer Kollegin, welche häufig die Mailfunktion am Dokument benutzt.

Sie schilderte, dass Sie dort nur einzelne Personen auswählen kann und leider keine Gruppen.

Hier meine Fragen speziell zu der Ansichtskonfiguration wie man es aus Notes her kannte. Kann man die Useransichten denn anpassen?

=============================================================================================- Empfänger-Mail - Anhänge ist der Inhaber .. musste aber der Absender der Mail sein --- Mapping prüfen

- persönliche Einstellung --- zu EMail versenden (Ticketdisclaimer fehlt)

- Ticket geschlossen -- Wiedervorlage vorhanden und Status geht auf erledigt und zeigt immer noch "Wiedervorlage" da diese

noch vorhanden ist -- Frage nach WV löschen

-> das fehlende Pop-up nach Löschung der WV würde ich parallel auch schon bei RiSe anfragen

- Erstellung einer WV -- sollte automatisch der Ticketinhaber eingetragen werden

- Antwort an ein Ticket --- Informationsmail an Ticketinhaber !!!

=============================================================================================

- Reiter sollen wegfallen

- DORA

- Inventar

=============================================================================================

Reiterauswahl für Benutzer: (Schnellzugriffe)

- DORA raus

- Hardwarezuordnung raus

- Dienstleisterzuordnung raus

- Dienstleister-ID ändern raus

- Workflow raus

- Inventar raus

- Genehmigungsprozess erstellen raus

- Revisionskopie erstellen raus

- Vermerk erstellen raus

- Schnellzugriffe

- Zuständigkeiten (Funktionen) als Ansicht heraus … da über Internes die Zuständigkeiten

- Ebenso, Vermerk, Genehmigung, Workflow, Hardware, Dienstleister raus

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Übersicht links Alle Tickets

- alle Tickets

- mir zugeordnet

- nur neue

- Wiedervorlagen

- selbst erstellte

- gruppierte

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Sichtbarkeit von Ticket - anpassen

- Unterschied - MPG

- Unterschied - MFK

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Wir würden uns wünschen bei den Datumsfeldern die Parameter detaillierter zu steuern.

• Datum in der Vergangenheit nicht zulassen
• Vorbelegungen (Tagesdatum/Nächster Monatsanfang/nächster Ultimo/...

Wenn ich in der Ansicht "Alle Tickets" (vermutlich auch "mit zugeordnet") den Primär-Filter ändere, dass mir auch erledigte Tickets angezeigt werden und dann ein erledigtes Ticket lösche, wird der Filter verworfen und mir werden danach die erledigten Tickets nicht mehr angezeigt.

Nach dem Löschen eines Tickets wird die Ansicht wieder zurückgesetzt und der Filter "erledigte ausblenden" ist wieder aktiv. Ich muss den Filter wieder neu einstellen und kann dann wieder nur ein Ticket löschen bis alle wieder zurückgesetzt wird.

Integration eines Geburtstagsbutlers (automatische Mail-Benachrichtigung) ähnlich der Notes-Anwendung UKS.

Es soll wieder möglich sein, nach Lokation zu filtern.

Es soll möglich sein, im E-Mail-Template einen Platzhalter für das Feld „Beschreibung“ einzufügen.

Wir haben im Rahmen der Workflow-Bearbeitung ein paar Ideen und Vorschläge, die für unsere Bearbeitung sehr hilfreich wären.

• Wenn ein Workflow direkt an einer Kategorie hinterlegt ist, sollte die Möglichkeit bestehen, die Bearbeiter der einzelnen Workflow-Schritte manuell anzupassen. So entfällt der Schritt, den Workflow manuell zu laden und man könnte trotzdem den Vorteil der Mails etc. nutzen.
• Für die Bearbeiter von Workflow-Schritten wäre eine direkte Bearbeitung über die Benachrichtigungs-E-Mail wünschenswert. Idealerweise könnten darüber auch Statusänderungen unmittelbar vorgenommen werden.
• Aktuell werden häufig Screenshots zur Dokumentation in den Bemerkungsfeldern benötigt. Daher wird die Möglichkeit gewünscht, Screenshots bzw. Bilder direkt im Bearbeitungs- oder Bemerkungsfeld einzufügen.
• Besteht die Möglichkeit Workflow-Profile so einzuschränken, dass sie nur für Kategorien oder Mitarbeiter auswählbar sind?
• (wie bei der Bearbeitung von Textbausteinen in DocBase

Ist es möglich, dass eine gesetzte Filterung in einer Maske nach Anklicken eines Ergebnisses beim Zurückwechseln bleibt.

FilterMasken z.B. Bei Kategorien.

Das i-Tüpfelchen wäre noch, wenn das was man zuletzt angeklickt hat, farblich unterlegt wäre, sodass ich weiß welche

der Kategorie habe ich gerade bearbeitet.

Wir würden und wünschen, dass man den Empfängerkreis für Ablauf-Erinnerungsmails erweitern kann, auch wenn ein Dokument bereits aktiviert wurde.. Andernfalls müsste man für diese Änderung eine neue Version erstellen samt Genehmigungsworkflow.

Der Ausführungszeitplan sollte um eine quartalsweise Ausführungsoption ergänzt werden, derzeitige Optionen

obwohl im Abrufzeitraumtyp der Daten folgende Auswahl möglich ist

Hintergrund:

Einige Vorstandsreports sind quartalsweise zu erstellen und enthalten bspw. die Störungen des "letzten Quartals". Derzeit werden diese (mangels Option) monatlich ausgeführt, das Ergebnis enthält dann ja aber eine Datendopplung (da Zeitraumtyp letztes Quartal).

Zielsetzung:

Es soll die Möglichkeit geschaffen werden, Eskalationsregeln abhängig von einer definierten Fälligkeit auszulösen. Dadurch können Tickets automatisch eskaliert werden, wenn ein festgelegter Fälligkeitstermin erreicht oder überschritten wird.

Wir könnten uns die Umsetzung über verschiedene Wege vorstellen:

• Individuelles Feld im Freifeldprofil

Die Fälligkeit wird über ein individuelles Datumsfeld im Freifeldprofil gepflegt. In den Eskalationsregeln soll die Möglichkeit bestehen, auf Freifelder zuzugreifen und diese als Kriterium für die Auslösung von Eskalationen zu verwenden.

Wir könnten uns vorstellen, dass bei der Erstellung eines Freifeldprofils eine zusätzliche Checkbox "Eskalation" zur Verfügung steht.

• Standardfeld für Fälligkeit

Die Ticketmaske wird um ein Standardfeld „Fälligkeit“ erweitert. Dieses Feld soll ausschließlich für die Bearbeiter eines Tickets sichtbar und bearbeitbar sein. Der Ticketersteller darf die Fälligkeit weder sehen noch setzen können.

Das Feld soll in den Eskalationsregeln als Prüfkriterium verfügbar sein, sodass Eskalationen anhand des hinterlegten Fälligkeitsdatums gesteuert werden können.

Sofern ein Benutzer die Gültigkeit vor Ablauf der Gültigkeit verlängern will, erhält er den nachvollziehbaren Fehlerhinweis. (siehe Screenshot)

Über "Beliebig" kann der Benutzer dann entsprechend korrigieren. Schön wäre, wenn es in der Auswahl auch "Maximum" geben würde, damit der Benutzer nicht "rechnen" muss, wie viele Monate er unter "Beliebig" eintragen muss.

Wenn eine neue Version erstellt wird, bleibt das Gültigkeitsdatum im Abschnitt Gültigkeit zunächst unverändert bestehen.

Es wäre praktisch, wenn der Benutzer auf Basis der Schablonenvorgabe mit einem Klick

• das aktuelle Datum als gültig von
• + Gültigkeitstyp gemäß Schablone (z.B.12 Monate)

setzen könnte. Ebenso wäre es praktisch, wenn bei manueller Anpassung von "gültig von" mit einem Klick die maximale Gültigkeitsdauer gesetzt werden könnte.

Freifeldprofile werden in sämtlichen mir bekannten RI-SE-Anwendungen angeboten und die möglichen Feldtypen sind identisch.

Für Stati von Dokumentinhalten würden wir uns ergänzend eine "Ampel" mit rot - gelb - grün wünschen um diese nicht in Textform als Optionsfeld ausgeben zu müssen. Der Status lässt sich so dargestellt schneller vom Leser erfassen.

Die Felder "Inhalt" und "Dateianhänge" werden bei jedem neuen Dokument in docBASE standardmäßig angezeigt. Dies führt bei vorgegebenen Formularen (über Freifeldprofile) zu Verwirrung bei Mitarbeitern, da notwendige Eingaben vermutet werden.

Die Felder sollte man innerhalb der Schablone/Dokumentensteuerung aktivieren/deaktivieren können, dann wäre dies schon gelöst.

Das Feld "Inhalt" sollte standardmäßig deutlich kleiner angezeigt werden. Es nimmt sehr viel Platz ein und führt teilweise zu unnötigem scrollen.

Ein Feldtyp "Datei(en)" innerhalb der Freifeldprofile wäre wünschenswert für mehr Flexibilität in der Gestaltung.

Bei uns im Haus spielt die Vertragsnummer nur eine sehr untergeordnete Rolle (lediglich Anfragen vom/beim Vertragspartner). Wir orientieren uns an 1. Stelle an der Beschreibung. Daher wäre eine Trennung der Felder sehr hilfreich um damit eine bankindividuell Sortierung nach Vertragsnummer oder Beschreibung oder Vertragspartner zu ermöglichen.

Zum Teil haben wir bei Vertragspartnern eine feste Kundennummer und diverse Verträge mit den jeweiligen einzelnen Vertragsnummern. Beim Vertragspartner sollte das Feld "Kundennummer" im Register "Stammdaten" ergänzt werden. Bei Anfragen wird diese vom Vertragspartner oft benötigt um schneller auf den richtigen Datensatz zuzugreifen.

Wir würden uns wünschen, dass es möglich ist Berechtigungen auf Schlüssel auf Gebäudeebene zu erstellen.. Jetzt müssen wir für den Keyverwalter der einzellnen Filialen jeden Schlüssel der Filiale anpassen und dort die Berechtigungen setzten.. Es wäre viel charmanter, wenn wir einstellen könnten, dass Gruppe xxxx zugriff auf alle Schlüssel von Gebäude xxxx erhält.

Wir würden uns für die nächste Rezertifizierung folgendes Feature wünschen..

Es soll eine Liste erstellt werden können, die alle Räume ab einem speziellen Sensibilität anzeigt. z.B. alle ab hoch

Unter den Räumen wird dann aufgelistet, welche Benutzer in diesen Räumen zutritt haben..

Änhlich wie im Umlauf (geliftert nach Räumen) dort kann man aber nicht nach sensibilität filtern..

Im besten Fall wird darauf dann eine Liste erstellt, die dann digital unterschireben (für OK befunden) werden kann. Rezertifizierungsprotokoll...

Uns ist aufgefallen, dass die Anlagen nach Uploaddatum (älteste oben, neuere nachfolgend) angezeigt werden. Gibt es eine Möglichkeit, diese Reihenfolge zu ändern / beeinflussen? Im laufenden Betrieb wäre vermutlich die Anzeige neuester Upload oben zweckmäßig, für die Datenübernahme eine alphabetische oder nummerische Anordnung.

Die Dateibezeichnung der Anlagen hat sich wieder "verlängert". Es wird jetzt nicht mehr nur der Name der Datei angezeigt. Das aktuelle Update Version 1.27.0-stable wurde eingespielt.

Ich bitte um Bereinigung.