Welche Verbesserungen sind Ihnen wichtig?

Umgesetzt am 01.10.2026

Hallo Herr Richter, wenn ich einen Lösungsvorschlag aus dem Ticket sende, wird dies nirgends am Ticket dokumentiert. Für meine Vertretung sieht es dann so aus, als wenn ich den Lösungsvorschlag nur zwischengespeichert …

Umgesetzt am 29.09.2026

Wünschenswert wäre eine individuelle Gestaltung der Spalten. Spalten abwählen (Priorität, ...) Spalten hinzufügen (Wiedervorlagedatum, ...) Spaltenbreite schmaler oder breiter ziehen

Umgesetzt am 20.10.2026

Aktuell können Dokumentleiter/ Dokumentbeteiligte in DocBase nicht gezielt über die Filterfunktion nach Dokumenten im Status „Entwurf“ suchen oder filtern, obwohl sie später für diese Dokumente verantwortlich sind …

Umgesetzt am 06.10.2026

Wir haben immer wieder mal Ticketthemen, bei denen z.B. ein Mitarbeiter eine Freischaltung für einen anderen Mitarbeiter beantragen muss. Oder ein Vorgesetzter möchte Kompetenzen für Mitarbeiter A, B und C beantragen …

Umgesetzt am 30.09.2026

Tickets sollen visuell hervorgehoben werden, sobald seit der letzten Bearbeitung eine neue Antwort oder Rückmeldung eingegangen ist.

Umgesetzt am 21.10.2026

Hallo, wenn Mitarbeiter Berechtigungen anfragen benötigen wir immer die Führungskraft in CC, damit wir wissen, dass die Führungskraft über die Änderungen bescheid weiß. Die Informationen wer in CC ist werden an den …

Umgesetzt am 21.09.2026

Hallo, beim PDF-Export aus einen Protokoll ist uns aufgefallen, dass der Export von Tabellen nicht gut im PDF umgesetzt wird. Hier wäre es eher wünschenswert das das PDF vielleicht im Querformat angezeigt werden würde …

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Umgesetzt am 01.10.2026

Bei der Anlage einer Antwort zu einem Support-Call erhält der Bearbeiter eine E-Mail mit einem Link: Öffnet der Bearbeiter hierüber das Ticket und erstellt einen Nachtrag: ... wird dieser wie folgt im Verlauf des …

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Umgesetzt am 21.10.2026

Antwortdokument in Tickets werden lediglich in einem kleinen Pop-Up angezeit. Dies ist gerade bei umfangreicheren Antwortdokumenten nicht zielführend, da Inhalte und Layouts stark beeinträchtigt werden...siehe unten …

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Umgesetzt am 21.10.2026

Unter „alle Tickets“ besteht die Möglichkeit, Tickets zusammenzuführen. Wenn ich es richtig gesehen habe, steht diese Funktion derzeit ausschließlich in dieser Ansicht zur Verfügung. Darüber hinaus scheint die …

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Umgesetzt am 07.10.2026

Wir arbeiten viel mit Textblöcken und würden uns wünschen, das ich auch Textblöcke bei einem Nachtrag importieren könnte ! Evtl. über einen zusätzlichen Button in der Leiste beim Nachtrag (siehe Screenshot)

Screenshot

Umgesetzt am 20.09.2026

In den Textblöcken besteht die Möglichkeit, den Ticketzuständigen als Platzhalter einzufügen. Aktuell wird dabei die YF-ID des zuständigen Mitarbeitenden ausgegeben. Aus Anwendersicht wäre es jedoch deutlich …

Umgesetzt am 08.10.2026

Moin, aktuell können Status-E-Mails zwar per HTML angepasst werden, einige Bereiche wie "Banner Status-Update", "Ansprache", „Ticket-Details“ oder „Direkter Zugriff auf Ihre Supportanfrage“ werden jedoch weiterhin fest …

Umgesetzt am 20.09.2026

Bitte den Button "Kennwort ändern" optional ausblenden lassen.

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Umgesetzt am 08.10.2026

Um die Erzeugung von Ticketkopien am Wochenende bei Kontrollhandlungen mit täglicher Ausführung zu verhindern, sollte ein Schalter "nicht am Wochenende ausführen" in der Konfiguration der Kontrollhandlungen ergänzt …

Umgesetzt am 06.10.2026

Es wäre wünschenswert wenn es ähnlich dem Bearbeitungsschutz für das Beschreibungsfeld auch möglich wäre, die Angaben aus den Freifeldprofilen gegen Änderungen zu sperren. Aktuell ist das nicht möglich, sodass …

Umgesetzt am 01.10.2026

Wünschenswert wäre zu jeder Anwendung eine (regelmäßig aktualisierte) Übersicht der Keys mit Beschreibung und Value. Insbesondere bei neu hinzukommenden Keys kann man einzelne mal überlesen. Die neuen Keys sollten mit …

Umgesetzt am 20.09.2026

In der Vorgängerversion (Notes) gab es bei den manuellen Nachträgen die Auswahl, ob eine Antwort an den Ticketersteller oder an die Bearbeiter erfolgen soll (oder beides). Das wäre eine sehr gute und einfache Ergänzung …

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Umgesetzt am 13.09.2026

Es wäre wünschenswert wenn der Button "Mich zuordnen, Rest als Vertreter" aus dem Bereich "Internes" direkt oben in der Befehlszeile angezeigt wird. Gerne kann er auch den jetzigen Button "mich zuordnen" ersetzen …

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Umgesetzt am 05.10.2026

Unsere Mitarbeiter nutzen für die Erfassung neuer Support-Anfragen das öffentliche Support-Formular. Hier wäre es sehr hilfreich, wenn die beiden Felder Name und E-Mail-Adresse ähnlich wie auch schon das Feld Kategorie …

Screenshot

Umgesetzt am 13.09.2026

Hallo, wäre es möglich bitte auch bei gesendeten Nachrichten aus einem Ticket einen Weiterleitungsbutton zu hinterlegen. (siehe Screenshot). Aktuell scheint das nur bei Empfangenen Nachrichten zu gehen (siehe …

Screenshot

Umgesetzt am 29.09.2026

Aktuell kann ich ausschließlich mit "Strg+C" und "Strg+V" Texte kopieren und Einfügen. Im Menüband oben gibt es dafür keinen Button ! Desweitern gibt es auch kein Kontextmenu (rechte Maustaste). Es wäre ebenfalls …

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Umgesetzt am 21.10.2026

Wenn Tickets zusammengeführt werden und man sich anschließend das zugeordnete Ticket anzeigen lassen möchte, öffnet sich hierfür ein separates Fenster. Dieses Fenster wird jedoch recht klein dargestellt und ist mit …

Umgesetzt am 02.10.2026

Bei Nutzung von docBASE für das Unternehmenshandbuch ist wünschenswert und notwendig ein (optionaler) Eskalationsmechanismus für z.B. abgelaufene Dokumente. Dabei wäre eine Abstufung wie folgt hilfreich: Stufe 1: mit …

Umgesetzt am 13.09.2026

Bei den Step-By-Step Workflows ist es möglich dem Workflowschritt eine kurze Beschreibung mitzugeben...siehe bei Genehmigungsworkflows ist dies nicht möglich (unter Domino war es seinerzeit möglich)... siehe Bitte auch …

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Umgesetzt am 13.10.2026

Bisher war es bei uns in der Bank so, dass nicht nur die für die Vertragsverwaltung zuständigen Personen auf die Verträge in der Datenbank zugreifen konnten, sondern auch die jeweiligen Fachbereiche. Das ließ sich über …

Umgesetzt am 13.09.2026

Wenn man als Supporter ein Ticket über den Button "mich zuordnen" zuordnet, ist es aktuell ja so, dass ich dann auch der einzige bin, der das Ticket sehen kann. Für uns ist das fatal. Wenn es zu Krankheit oder anderen …

Umgesetzt am 14.09.2026

Da die Kommunikation in den VR-Banken in Richtung MS Teams geht, sollten die entsprechenden Links in die Kontaktdaten (optional) mit aufgenommen werden: MS Teams Call …

Umgesetzt am 13.10.2026

Zum Teil haben wir bei Vertragspartnern eine feste Kundennummer und diverse Verträge mit den jeweiligen einzelnen Vertragsnummern. Beim Vertragspartner sollte das Feld "Kundennummer" im Register "Stammdaten" ergänzt …

Umgesetzt am 01.10.2026

Es scheint aktuell nicht möglich zu sein bei den "individuellen Listen" auf Zuständigkeit zu Filtern ! Mir fehlt der Filter wo ich mir "meine" Tickets anzeigen lassen kann. Entweder über Zuordnung einer Gruppe oder …

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Umgesetzt am 28.08.2026

Im Bereich „Mir zugeordnet“ besteht die Möglichkeit, zwischen den Ansichten „Standardliste“ und „Nach Status“ zu wechseln. Aktuell wird die gewählte Ansicht jedoch nicht gespeichert. Sobald der Bereich verlassen und …

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Umgesetzt am 27.08.2026

eine kurze Frage zum Handling der Wiedervorlage-Funktion für Tickets in ES. Bei einer Stichtagswiedervorlage wird man am gewünschten Tag an das Ticket erinnert, setzt man das Ticket dann auf "erledigt" bleibt die …

Umgesetzt am 27.08.2026

Gestern haben wir das aktuelle Update eingespielt. Heute wurden bei bereits geschlossen Tickets an die Wiedervorlagen per E-Mail erinnert. Bei dem Aufruf der einzelnen Ticket, sehe ich die aktiven Wiedervorlagen. Ich …

Umgesetzt am 13.10.2026

Im Rahmen der Migrationsvorbereitung auf Ihr Tool ist uns folgender Sachverhalt aufgefallen: Fallbeispiel: Ein Vertrag hat 8 Anlagen. Der Vertragspartner ändert Anlage 3 und 5, die restlichen Unterlagen behalten ihre …

Umgesetzt am 29.09.2026

Hallo, wenn man manuell den Status auf neu stellt ist bei uns eingestellt, dass automatisch eine E-Mail an den Benutzer herausgeht, welcher als Ticket Ersteller eingetragen wurde. Wenn ich den Status manuell auf neu …

Umgesetzt am 21.09.2026

Es wäre wünschenswert wenn ich über den Workflow im Bereich der Detailbeschreibung nicht nur Text, sondern auch einfache Checklistenfunktionen mitgeben könnte (siehe Screenshot). Damit könnte ich simple Teilschritte …

Screenshot

Umgesetzt am 08.09.2026

Wird ein Ticket geschlossen und befindet sich im Status „Erledigt“, bleibt dieser Status aktuell bestehen, auch wenn anschließend eine neue Antwort oder Rückmeldung zu diesem Ticket eingeht. Aus Anwendersicht wäre es …

Umgesetzt am 08.09.2026

es wäre wünschenswert, wenn bei Tickets die im Status "Wiedervorlage" das Wiedervorlagedatum angezeigt wird. Hier ein Beispiel wie es aussehen könnte:

Screenshot

Umgesetzt am 04.09.2026

Infomails nur an tatsächlich "Zuständige / den Bearbeiter des Tickets versenden". Schreib man eine Mail mit der Ticket-ID im Betreff ans System, wird diese Mail als Antwort dem Ticket zusortiert...soweit so gut …

Umgesetzt am 28.08.2026

Wäre es möglich einen Teamsanruf direkt aus dem Ticket zu starten ? Als Beispiel über einen Button neben dem Namen. Damit spart man es sich wieder nach Teams zu wechseln und von dort aus wählen zu müssen !

Umgesetzt am 20.10.2026

Hier meine Fragen speziell zu der Ansichtskonfiguration wie man es aus Notes her kannte. Kann man die Useransichten denn anpassen? ========================================================================================= …

Umgesetzt am 20.10.2026

Die Felder "Inhalt" und "Dateianhänge" werden bei jedem neuen Dokument in docBASE standardmäßig angezeigt. Dies führt bei vorgegebenen Formularen (über Freifeldprofile) zu Verwirrung bei Mitarbeitern, da notwendige …

Umgesetzt am 09.10.2026

Wir haben einen Test-Prozess eingerichtet, bei dem ein Genehmigungsverfahren durchlaufen werden muss. Der Genehmiger bekommt eine Mail mit einem Link zur Genehmigungs-Ansicht (Screenshot01). Folgendes "Problem" haben …

2 Dateien

Umgesetzt am 06.09.2026

Aktuell werden Nachträge am Ende eines Tickets dargestellt. Dadurch sind neue Informationen oder aktuelle Ergänzungen erst sichtbar, nachdem zum unteren Bereich des Tickets navigiert wurde. Aus Anwendersicht wäre es …

Umgesetzt am 01.09.2026

In der Ticketübersicht „Nach Status“ können die einzelnen Statusgruppen zur besseren Übersicht aufgeklappt werden. Wird aus dieser Ansicht heraus ein Ticket geöffnet, bearbeitet und anschließend gespeichert, gelangt man …

Screenshot

Umgesetzt am 16.10.2026

Es gibt keine Möglichkeit Schlüssel als defekt zu deklarieren, nur die Möglichkeit einer Ausgabe, Rückgabe, Verlust und Verluststorno. Es ist aber in vielen Fällen nötig, einen Schlüssel als defekt zu deklarieren und …

Umgesetzt am 29.09.2026

Iin regelmäßigen Abständen (meist einmal jährlich) gibt es Änderungen an den MaRisk. Dazu wird uns als Bank eine Excel-Datei bereitgestellt, in der alle Änderungen sowie ggf. Interpretationshilfen enthalten sind. Unser …

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Umgesetzt am 29.09.2026

Der Ausführungszeitplan sollte um eine quartalsweise Ausführungsoption ergänzt werden, derzeitige Optionen obwohl im Abrufzeitraumtyp der Daten folgende Auswahl möglich ist Hintergrund: Einige Vorstandsreports sind …

Screenshot

Umgesetzt am 30.08.2026

Sobald ein Workflow oder ein Genehmigungsprozess gestartet wird, schließt sich das Ticket automatisch, selbst wenn die bisherigen Änderungen noch nicht gespeichert wurden. Dadurch gehen alle nicht gespeicherten Daten …

Umgesetzt am 21.08.2026

Folgende Situation. Unser SB-Service soll auch seine SB-Tickets über das System erhalten. Die arbeiten aber über ihr IPad mit Zugriff auf das Mailsystem. Zugriff auf einen PC um direkt über die Anwendung zu arbeiten …

Umgesetzt am 16.10.2026

Wir möchten in einer Buchung mehrere Schlüssel des gleichen Typs ausgeben können. Im Moment müssen wir fünfmal diesen Schlüssel als Einzelschlüssel buchen. Bitte im Rahmen der Weiterentwicklung berücksichtigen.

Umgesetzt am 08.10.2026

Sofern Unterkategorien in der Schablone definiert wurden, sollte es möglich sein, diese in der Admin als Pflichtfeld markieren zu können. Wenn dies Kategorie beim Ausfüllen des Dokumentes vergessen wird und der …

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Umgesetzt am 16.09.2026

Ausgangssituation: Wir bilden diverse (Teil-)Prozesse über Forms und daraus folgende Lists unter M365 ab. Diese Forms-Formulare binden wir dann in unsere M365-Intranetseiten oder in spezifischen Teams-Kanälen für …

Umgesetzt am 16.09.2026

Erst einmal großes Lob, dass wir Banken über Ihr Portal nicht nur Fehler sondern auch Verbesserungsvorschläge einreichen können. Aus Sicht der Benutzerfreundlichkeit wäre es gut, wenn die Produktauswahl alphabetisch …

Umgesetzt am 07.09.2026

Für unsere Fahrtkosten würden wir gerne für die Betreffzeile die Variablen nutzen. Aktuell stehen diese Variablen zur Auswahl: Wenn wir den Username auswählen, wird immer unsere yf1xxx-Nummer eingetragen und die bringt …

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Umgesetzt am 04.09.2026

Ich kann aus einem Protokoll zwar eine Mail schreiben oder einen Auftrag erstellen, aber ich muss immer die Inhalte des Protokolls kopieren und dann in der Mail/Auftrag einfügen. Hier wäre es schön wenn ich nicht nur …

Umgesetzt am 03.09.2026

Aaktuell kann ich in "Sitzungsdetails" leider nur Personen und Gruppen als Teilnehmer erfassen, die auch bei uns in der Benutzerverwaltung gepflegt sind. Aber gerade bei Sitzungen (z.B. Aufsichtsrat) sind natürlich auch …

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Umgesetzt am 18.08.2026

Unter den Stammdaten - Schlüssel - Schlüssel auswählen - Schlüsseldetails sollten alle Personen angezeigt werden, an die ein Schlüssel ausgegeben wurde. Dadurch können Zuständigkeiten schneller nachvollzogen und …

Umgesetzt am 20.10.2026

Hallo liebes RISE- Team, gibt es im Vertragsprofi die Möglichkeit, eine detaillierte Versions- bzw. Änderungshistorie einzusehen? Uns interessiert insbesondere, ob nachvollzogen werden kann, wer wann welche Änderungen …

Umgesetzt am 09.10.2026

In den Benachrichtigungs-E-Mails sollte der eigentliche Prozessname (Prozessdokument) mit angezeigt werden (z.B. Eintritt Mitarbeiter).

Screenshot

Umgesetzt am 23.09.2026

Hallo, im RZ-Umfeld der Atruvia ist auf allen Arbeitsplätzen, aufgrund der Regulatorik, wird nach wenigen Minuten der Inaktivität automatisch eine Bildschirmsperre aktiviert. Eine weitere Anwendungsbezogene Sperre für …

Umgesetzt am 14.09.2026

Hallo, die neu Voting-Liste mit Verbesserungsvorschlägen ist prima, weil die tatsächlich aktiven User die Priorisierung steuern können. Bei der Erstdurchsicht ist das über die vorhandenen Filter und Anzahl Likes ok …

Umgesetzt am 14.09.2026

Für die Nachvollziehbarkeit eines Tickets wünschen wir uns eine vollständige Historie der versendeten Mails. Bisher können bereits die letzten Speichervorgänge, Eskalationen und die Mails aus den Genehmigungen und …

Umgesetzt am 11.09.2026

Beim manuellen Hinterlegen des Vorgesetzten können lediglich die Anfangsbuchstaben eingegeben werden. Die Auswahl der richtigen Person ist mühsam, insbesondere wenn es mehrere Mitarbeitende mit demselben Vornamen gibt …

Screenshot

Umgesetzt am 11.09.2026

Im Standard wird bei automatisierter Befüllung aus AD/M365 das Feld „Anzeigename im Verzeichnis“ im Format „Vorname - Nachname“ befüllt. In der Listenansicht erfolgt zwar eine Sortierung nach dem Nachnamen, jedoch wird …

Umgesetzt am 11.09.2026

Bitte um Erweiterung des Mitarbeiteradressbuchs um einen Zusatz am Standort zur Kennzeichnung der ersten Tätigkeitsstätte eines Mitarbeitenden. Hintergrund ist die steuerliche Relevanz der dauerhaften Zuordnung zu einer …

Umgesetzt am 10.09.2026

Wir würden und wünschen, dass man den Empfängerkreis für Ablauf-Erinnerungsmails erweitern kann, auch wenn ein Dokument bereits aktiviert wurde.. Andernfalls müsste man für diese Änderung eine neue Version erstellen …

Umgesetzt am 10.09.2026

Öffnet man die Auftragsübersicht, sieht man "alle" Aufträge inkl. erledigte... das wird unübersichtlich.. wir würden uns hier wünschen, dass es in dem Dropdown den Status "offen" oder ähnlich gibt und alle Aufträge …

Umgesetzt am 10.09.2026

Bei der Abofunktion (z.B. wöchentliche Benachrichtigung für Schablone XYZ) wird auch eine Mail generiert und versendet wenn keine neuen Dokumente veröffentlicht wurden. Diese Mainfo könnte man einsparen. Mail nur dann …

Umgesetzt am 09.09.2026

Besteht die Möglichkeit, dass in der Liste auch Dokumentenleitung und Bearbeiter aufgeführt werden?

Screenshot

Umgesetzt am 08.09.2026

Es soll wieder möglich sein, nach Lokation zu filtern.

Umgesetzt am 06.09.2026

Anbei ein kleiner Schönheitsfehler zur Korrektur. Nachträge zu globalen Störungen werden im Ticket selbst richtig angezeigt und formatiert, siehe angehängte Datei ESNachtrag_1.jpg in der Ansicht "Störungen" sowohl auf …

Umgesetzt am 04.09.2026

Aktuell können in diesem Feld nur Zeiten als Kommazahlen erfasst werden. Wäre es möglich, stattdessen ein Uhrzeit-Feld (z. B. HH:MM) zu verwenden? Zudem ist derzeit die Eingabe negativer Zeiten möglich. Könnte dies …

Umgesetzt am 04.09.2026

wir sind dabei und überführen unsere bestehenden Arbeitsanweisungen aus Notes in docBase. Dabei ist uns folgendes aufgefallen: Wenn man in einem Dokument arbeitet und speichert (nicht Zwischenspeichern), dann landet man …

Screenshot

Umgesetzt am 04.09.2026

Ab 15.09. wollen wir mit dem Import beginnen. Importiere AAW's sollen mit Wiedervorlageaufträgen (halbjährlich/jährlich) angelegt werden. Schnell setzen: 7 Tage | 14 Tage | 21 Tage | Monatsende

Umgesetzt am 30.08.2026

Beim Erstellen eines Zitatauftrags soll die Formatierung des zitierten Inhalts, insbesondere von Tabellen, übernommen werden.

Umgesetzt am 28.08.2026

Es soll konfigurierbar sein, dass ausgewählte Gruppen oder Mitarbeitende Zugriff auf sämtliche Anleitungen beziehungsweise sämtliche Zugangsdaten-Dokumente erhalten. Die Zugriffssteuerung soll für beide Dokumentarten …

Umgesetzt am 27.08.2026

Es soll möglich sein, „Anleitungen“ aus der Notes-Datenbank in die Webversion zu importieren.

Umgesetzt am 20.08.2026

Die Beschreibung des Prozesses aus der Prozessschablone wird bei Anlage doppelt ausgegeben unter Prozessdaten und der Langbeschreibung (editierbar!?). Dies führt zu Verwirrung bei der Bearbeitung. Die …

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Umgesetzt am 19.08.2026

Ist es im neuen Easy Web möglich vordefinierte Text bzw. vllt auch Dateianhänge im ein bestimmten Feld unterzubringen. In Notes gab es ja die Layoutvorlagen, die man dann im Haupttext des Tickets platzieren konnte …

Umgesetzt am 19.08.2026

Dokumentenordner für alle Dateien des Prozesses, die im laufenden Prozess jederzeit ergänzt und eingesehen werden können (vielleicht ist das bereits in Teilen möglich, aber in der Demo sind Dateiuploads leider nicht …